我在抖音商城里买一部手机用一个月就坏了，要
云和律师事务所
2025-05-16
您先保留好购买凭证、手机故障的相关证据。和商家再次沟通，说明手机在质保期内出现问题，依据法律规定有权退货，态度要坚定。若沟通无果，可在购物平台发起投诉，详细说明情况并上传证据，让平台介入处理。要是平台处理结果不满意，还能考虑去网络消费纠纷调解平台反映情况。
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