应为：需明确填写方式。
具体操作：1. 协商时，明确表达退款意愿及原因，保留沟通记录；2. 投诉时，根据12315平台要求，准确选择客体类别，如“电子产品销售服务”等，详细描述问题，上传相关证据，如购买凭证、沟通记录截图等；3. 等待处理，必要时可咨询专业律师或法律机构，以确保权益得到维护。✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫ 常见处理方式为协商或投诉。
选择方式建议：首先尝试与苹果店协商，若协商无果，则向消费者协会或12315平台投诉，并正确填写客体类别。✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫ 问题可正面回复为：填写客体类别需视具体情况。
法律依据分析：《消费者权益保护法》规定，消费者有权投诉。若填写不当，可能影响投诉处理效率，甚至导致投诉无效，无法及时退款。
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